Пользовательское соглашение NEO VPN

1. Общие положения

1.1. Сервис предоставляет пользователю техническую возможность безопасного и зашифрованного подключения к Интернету для защиты трафика, обеспечения конфиденциальности и обхода сетевых ограничений.

1.2. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, вы обязаны немедленно прекратить использование Сервиса.

2. Регистрация и доступ к Сервису

2.1. Идентификация пользователя осуществляется через аккаунт Telegram. Для этого используются следующие данные:

• имя, указанное в Telegram-профиле;
• имя пользователя (@username), если оно задано;
• Telegram ID (уникальный идентификатор).

2.2. Доступ к Сервису предоставляется при наличии активной подписки или иного способа, разрешённого Администрацией.

2.3. Абонентская плата списывается ежедневно в размере 1/30 от стоимости выбранного тарифного плана, независимо от фактического использования Сервиса. Приостановка подписки не предусмотрена.

2.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать состояние своей подписки.

3. Политика возврата средств

3.1. Возврат средств осуществляется технически доступными способами и не привязан к первоначальному способу оплаты.

3.2. Решение о возврате принимается исключительно по усмотрению Администрации и только после обращения в службу поддержки.

3.3. Возврат средств не производится в следующих случаях:

• при форс-мажорных обстоятельствах: DDoS-атаки, блокировки со стороны Роскомнадзора и других государственных органов, действия провайдеров и иные внешние факторы;
• при использовании заблокированных протоколов или отказе от использования рекомендуемых протоколов;
• при отказе пользователя выполнять рекомендации службы поддержки;
• после надлежащего оказания услуги.

3.4. Срок рассмотрения запроса на возврат – до 7 рабочих дней.

4. Ответственность пользователя

4.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

• распространения вредоносного программного обеспечения, фишинга, спама;
• проведения DDoS-атак, взлома или иных действий, нарушающих работу сетей, сервисов или устройств;
• любой противоправной или деструктивной деятельности.

4.2. В случае нарушения указанных условий Администрация вправе ограничить или полностью заблокировать доступ к Сервису без предварительного уведомления.

5. Ограничение ответственности

5.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) без каких-либо гарантий бесперебойной работы, доступности в любой точке мира, совместимости с конкретным оборудованием или соответствия ожиданиям пользователя.

5.2. Работоспособность Сервиса не гарантируется на территории Туркменистана и КНДР (Корейской Народно-Демократической Республики).

5.3. Администрация Сервиса не несёт ответственности за перебои в работе, вызванные действиями провайдеров, блокировками, внешними факторами или иными обстоятельствами, не зависящими от Сервиса.

5.4. Пользователь использует Сервис исключительно на свой страх и риск.

6. Изменение условий Соглашения

6.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления пользователей.

6.2. Актуальная версия Соглашения всегда доступна на официальных ресурсах Сервиса. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией.

7. Заключительные положения

7.1. Все обращения и запросы по работе Сервиса направляются в службу поддержки через Telegram – @neosupbot.

7.2. Администрация оставляет за собой право ограничить или полностью прекратить доступ пользователя к службе поддержки в случае ненадлежащего поведения (оскорбления, спам, агрессия и т.п.) или систематического отказа от выполнения рекомендаций специалистов поддержки.